Servizio Tecnico IMPRIMA
IMPRIMA è una soluzione “all-in-one” per l’identificazione del prodotto e completiamo la nostra offerta fornendo un pronto ed efficace servizio tecnico per stampanti, periferiche e software dedicati alla stampa di etichette autoadesive.
All’interno del nostro laboratorio tecnico è possibile richiedere la stampa personalizzata e durevole dei propri codici a barre, numeri progressivi e dati variabili con le migliori tecnologie di stampa, anche interfacciandosi con i propri database o fogli di calcolo Excel.
Garanzia
Le nostre stampanti sono tutelate entro i 12 mesi dall’acquisto come da norma di legge, con possibilità di estendere la garanzia dai 24 ai 36 mesi.
Contratto di Assistenza
Per assicurare la migliore assistenza tecnica sui propri dispositivi, anche decorso il periodo di garanzia, offriamo contratti di assistenza che permettono di usufruire tempestivamente del nostro specializzato laboratorio tecnico, con una serie di agevolazioni in caso di guasti, rotture o richiesta di soluzioni personalizzate.
Servizio di riparazione
Il laboratorio tecnico IMPRIMA offre, anche senza vincoli contrattuali, la completa assistenza per singoli servizi di riparazione, sostituzioni e sviluppo di soluzioni personalizzate.
Servizi Tecnici
Consulenza: possiamo rispondere alle vostre domande su dispositivi di stampa, periferiche e software relativi alla stampa di etichette autoadesive.
Guida alla scelta: guidiamo il cliente alla scelta del corretto hardware o software, processo di stampa e relativi consumabili.
Programmazione: i nostri sviluppatori possono rispondere alla vostra richiesta di software personalizzati, integrare funzioni aggiuntive ai vostri programmi e database ed ottimizzare layout grafici di stampa.
Integrazione: seguiamo il processo d’integrazione dei nostri dispositivi di stampa all’interno del vostro ecosistema in modo da ottimizzarne funzionalità e workflow.
Servizio Post-Vendita: continueremo a seguirvi anche dopo il servizio di vendita ed
installazione con interfaccia personale, telefonica e remota.Formazione: offriamo corsi di formazione hardware e software per i nostri prodotti,
costruiti e sviluppati intorno alla specifiche richieste del cliente.
COMUNICAZIONI IMPORTANTI
Attenzione! Vip Color ha diradato un bollettino tecnico dove specifica la tempestiva necessità di effettuare l’aggiornamento firmware delle stampanti VP550, VP600, VP610, VP650, VP660, VP700 e VP750. Questo upgrade previene l’improvvisa invalidazione dei materiali di consumo che si è riscontrata negli ultimi tempi con le nuove CRUM identificative gialle, installate nei materiali di consumo, come testine e cartucce di stampa. L’aggiornamento, installabile solo via USB, è scaricabile a questo link: https://vipcolor.com/support/downloadables/firmware-download/
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Attenzione! Vip Color ha diradato un bollettino tecnico dove specifica la tempestiva necessità di effettuare l’aggiornamento firmware delle stampanti VP550, VP600, VP610, VP650, VP660, VP700 e VP750. Questo upgrade previene l’improvvisa invalidazione dei materiali di consumo che si è riscontrata negli ultimi tempi con le nuove CRUM identificative gialle, installate nei materiali di consumo, come testine e cartucce di stampa. L’aggiornamento, installabile solo via USB, è scaricabile a questo link: https://vipcolor.com/support/downloadables/firmware-download/ 〰️
Sulle stampanti Vip Color, modelli: VP550, VP600, VP610, VP650, VP660, VP700 e VP750, si stanno verificando alcuni problemi con i relativi materiali di consumo: testine di stampa e cartucce colore.
Dopo la loro sostituzione, infatti, la macchina cessa improvvisamente di funzionare, richiedendone l’improvvisa, immotivata e prematura sostituzione. Il problema è dovuto principalmente all’adozione da parte della casa madre di una nuova CRUM identificativa con circuito stampato giallo, che entra in conflitto con le versioni firmware obsolete.